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Hier sind die häufig gestellten Kundenfragen, falls Sie auf Ihr Anliegen keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns gerne via Mail oder Telefon.
Ihr Foto für die Torte können Sie uns gerne über Mail oder per whatsApp schicken.
Anbei finden Sie auch die Bankverbindung für Überweisungen oder Anzahlungen.

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whatsApp wApp : 0152 31708773

Tel: 0221/614453

Kontoverbindung:

Hasan Özdag GmbH
Kreissparkasse Köln
Kto: 310554107
BLZ: 37050299

1.  Wie lange vorher muss ich eine Torte bestellen?

Die Bestellung muss mindestens zwei Wochen im Voraus erfolgen; insbesondere bei aufwendigen Torten bspw. Hochzeitstorten, aufeinander gesetzte Torten oder Marzipanfiguren. Nach Absprache kann evtl. im Einzelfall eine kurzfristigere Bestellung entgegen genommen werden, sofern dies realisierbar ist. Ansonsten gibt es auch kleinere Torten im Laden, die kurzfristig gekauft werden können, solange der Vorrat reicht.

2. Für wie viele Personen gibt es Torten?

Die kleinste Torte ist für 8 Personen gedacht. Die größte Torte auf einer Etage reicht für ca. 150 Personen aus. Im Übrigen können Torten auf mehreren Etagen bestellt werden, entweder separat oder aufeinander gesetzt, bei denen die Personenzahl von der Bestellung abhängt. Spezielle Sonderwünsche können angefragt werden.

3. Kann man Ihre Torten probieren?

Es können Probetorten für etwa 8-10 Personen zu einem Preis von 25 € bestellt werden. Leider bieten wir keine Probiertage an. Kombinieren Sie doch einfach Ihre Bestellung einer Probetorte mit einem Anlass. So haben Sie z.B. eine Geburtstage, anhand derer Sie kosten können.

4. Welche Geschmacksrichtungen gibt es?

Unsere Standardgeschmacksrichtungen sind:

Erdbeere, Vanille, Nuss, Nougat, Banane, Schokolade, Kirsch, Mascarpone sowie Obstfüllung.

Sofern Sie Sonderwünsche haben, fragen Sie bitte bei uns an.

5. Welchen Überzug gibt es?

Sie können zwischen Fondant (Zuckermantel), Marzipan, Sahne und Buttercreme wählen. Bei Bestellungen von aufeinander gesetzten Torten können nur Fondant oder Marzipan als Überzug wegen der Stabilität und Beständigkeit bestellt werden. Zudem erfolgen bei Dekorationen bei Fondant und Marzipan die schöneren Ergebnisse.

6. Enthalten Ihre Produkte Gelatine ?

Unser gesamtes Sortiment ist frei von Gelatine.

7. Kann ich Torten ohne „Ei“ bestellen?

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Allerdings ist hierfür eine Bestellung mindestens 2 Wochen im Voraus sowie eine Mindestbestellmenge für 30 Personen erforderlich.

8. Kann ich auch Trockenkuchen bspw. für Kindergeburtstage bestellen?

Ja, gerne bieten wir auch Trockenkuchen auf Anfrage an.

9. Kostet eine Aufschrift auf einer Torte extra?

Eine Aufschrift bis zu 30 Schriftzeichen ist kostenlos. Ab 30 Schriftzeichen wird ein Aufpreis berechnet.

10. Haben Sie auch Kerzen?

Ja, wir bieten in unserem Sortiment auch Kerzen an.

11. Welche Bildqualität muss mein Foto haben?

Das Bild muss qualitativ eine gute Auflösung haben. Je besser die Auflösung desto besser die Bildqualität der Torte.

12.  Kann ich nur das Foto auf Esspapier haben ?

Ja. Sie können uns das gewünschte Bild/Logo per E-Mail, USB-Stick oder im Original zukommen lassen. Hierbei können Sie sich die jeweiligen Formate aussuchen:

Din A3, Din A4, Din A5, 17er Durchmesser Rund, 20er Durchmesser Rund. Der Preis beträgt jeweils 10 €. Das Bild per Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder über WhatsApp an 015231708773.

13. Ich habe meine Wunschtorte nicht gefunden, was kann ich tun?

Nichts ist unmöglich! Sie können uns gerne eine Zeichnung oder ein Bild von Ihrer Traumtorte persönlich oder per E-Mail zukommen lassen. Wir werden uns schnellst möglichst mit Ihnen in Verbindung setzen und die Realisierung mit Ihnen gemeinsam besprechen.

14. Welche Bezahloptionen gibt es / Bankverbindung ?

Sie können in Bar oder per EC-Karte zahlen. Sie können gerne auch per Überweisung zahlen, wenn die Einzahlung vor Abholung bzw. Lieferung der Torte erfolgt.

Hasan Özdag GmbH
Kreissparkasse Köln
Kto: 310554107
Blz: 37050299

15. Muss ich eine Anzahlung leisten?

Ja, es muss eine Anzahlung geleistet werden. Die Höhe der Anzahlung liegt bei etwa der Hälfte der Gesamtsumme und kann in Bar, per EC-Karte oder Überweisung gezahlt werden.

16.  Wie sind Ihre Abholzeiten für Torten? Kann ich auch an Sonn- und Feiertagen Torten abholen?

Sie können Ihre Torte nach dem mit uns vereinbarten Termin/Uhrzeit abholen. Gerne können Sie auch an Sonn- und Feiertagen zu uns kommen und Ihre Torte abholen. Wir haben jeden Tag (365 Tage im Jahr) für Sie von 10 - 22 Uhr geöffnet.

17. Werden Torten geliefert?

Ja, wir liefern Torten in einem Umkreis von bis zu 50 km. Innerhalb Köln beträgt die Liefergebühr 25€. Außerhalb von Köln wird eine Pauschale von 1 € pro km pro Strecke berechnet. Bei weiteren Entfernungen können Sie uns gerne fragen .

18. Ich habe keine Antwort auf meine Bestellung erhalten. Was kann ich tun?

Es kann vorkommen, dass aufgrund hoher Nachfragen eine zeitnahe Beantwortung auf Ihre Bestellung nicht erfolgt. In diesem Falle möchten wir uns entschuldigen und bitten Sie, uns einfach anzurufen und kurz nachzufragen.

19. Ich habe eine Anfrage, kann Sie telefonisch aber nicht erreichen. Was kann ich tun?

Es kann vorkommen, dass im Laden viel zu tun ist und keiner ans Telefon gehen kann. Probieren Sie es einfach zu einem späteren Zeitpunkt nochmal. Alternativ können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Homepage nutzen und uns eine Nachricht hinterlassen. Dann werden wir selbstverständlich persönlich für Sie da sein!

20. Wie teuer sind Ihre Torten?

Oft  werden wir  nach einem Preiskatalog gefragt. Da aber die meisten Torten (speziell Hochzeits-und Verlobungstorten) nach Individuellen Wünschen angefertigt werden, variieren die Preise. Deshalb bitten wir Sie am besten bei uns in der Konditorei vorbeizuschauen, um  alle Details wie zum Beispiel, Anzahl der Gäste, Geschmacksrichtungen, Dekorationen etc... besprechen zu können. Einen Beratungstermin müssen Sie nicht vereinbaren, wir sind täglich von 10 - 22 Uhr da.

Preise bei Standardtorten

* Ø 20 cm Fototorte für 8-10 Personen ab 25 €uro.

* 20x20 cm Torte für 10-12 Personen ab 30 €uro

* 24x34 cm Torte für 15-25 Personen ab 38 €uro.

* 30x30 cm Torte für 30-35 Personen ab 60 €uro.

* Den Größen ist kein Ende gesetzt, es ist fast alles machbar. Bitte kontaktieren Sie uns.

 

End FAQ